LEGAL REFERENCE

Cómo bz3x cuida tu privacidad desde el primer depósito

Tu información personal y financiera están en el centro de cómo operamos. Desde el momento en que abres tu cuenta con nosotros, implementamos capas de encriptación y verificación...

Encriptación de punta a puntaVerificación de identidad seguraSin compartir datos con terceros sin consentimiento

Explora el lobby Read FAQ

Lo que recopilamos y por qué

Cuando creas tu cuenta en bz3x, te pedimos nombre, correo, teléfono e información de identidad para cumplir con regulaciones bancarias mexicanas. También registramos tu actividad de juego (qué juegos abres, cuándo jugas, cuánto depositas) para mejorar tu experiencia y prevenir fraude. Los datos de tus transacciones con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se almacenan de forma segura en servidores cifrados. Nunca

vendemos tu información personal a publicistas ni a terceros no autorizados. Si retiras, verificamos tu identidad mediante documentos oficiales — esto es requisito legal en México para protegerte a ti y a nosotros. Tienes derecho a solicitar una copia de todos tus datos en cualquier momento.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

Contacta nuestro equipo de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, quieres actualizar tus datos personales, o prefieres que eliminemos tu historial de navegación, estamos disponibles en tres canales. Nuestro equipo en español responde durante...

Correo de privacidad Envía tu solicitud a [email protected] y recibe respuesta confirmada dentro de 48 horas. Incluye tu número de cuenta y el tipo de solicitud que realizas.

Chat en vivo Abre el chat de ayuda en la esquina inferior derecha de tu cuenta. Nuestros agentes en español te orientan sobre tus derechos de privacidad sin esperas largas.

Formulario de solicitud Completa el formulario de derechos ARCO en tu panel de configuración. Recibirás un ticket de seguimiento que puedes consultar en cualquier momento.

SEGURIDAD VERIFICADA

Estándares que protegen tu información

Nuestro sistema de privacidad se construyó sobre protocolos internacionales adaptados a la ley mexicana. Cada transacción, cada login, cada actualización de perfil ocurre bajo conexión cifrada SSL. Los servidores donde almacenamos tus...

Cifrado SSL 256-bit

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está encriptada. Nadie puede interceptar tu contraseña, depósitos o datos bancarios durante la transmisión.

Auditorías externas

Terceros independientes revisan nuestras prácticas de privacidad cada seis meses. Los reportes confirman que cumplimos estándares internacionales de protección de datos.

Cumplimiento LGPD México

Operamos según la Ley General de Protección de Datos Personales. Tu derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos está reconocido en nuestros sistemas.

Control de acceso restringido

Solo empleados de bz3x con autorización explícita pueden acceder a datos personales. Cada acceso queda registrado y auditable en caso de investigación.

Política de retención clara

Guardamos tu información solo mientras sea necesaria para operar tu cuenta. Después de cierre de cuenta, los datos se borran dentro de 90 días, salvo obligaciones fiscales.

Respuesta a incidentes

Si detectamos un problema de seguridad, te notificamos en las primeras 24 horas. Tenemos un equipo de seguridad informática disponible permanentemente.

CONSISTENCIA EN POLÍTICAS

Cómo nuestra privacidad se mantiene igual en todas partes

Sia abras tu cuenta desde el navegador de tu teléfono en el metro, desde la app en tu casa, o desde la web en una computadora de escritorio, la privacidad que recibes...

App móvil = Web de escritorio

Ambas versiones de bz3x usan el mismo cifrado y almacenamiento de datos. Tu sesión en la app no expone información adicional respecto a la web.

OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi

Cada método de pago está integrado con los mismos protocolos de privacidad. Los datos de tu depósito se procesan con la misma seguridad sin importar la opción.

Juego desde cualquier dispositivo

Tablets, smartphones o computadoras: tu información de cuenta viaja cifrada. Los servidores de bz3x no diferencian entre dispositivos — igual protección.

Política única para México

No hay dos versiones de privacidad. Todos los usuarios en México reciben el mismo documento, los mismos derechos, y el mismo trato de datos.

Historial sincronizado

Tu historial de juego, depósitos y retiros se sincroniza en tiempo real entre dispositivos. La información permanece bajo el mismo nivel de encriptación.

Contrasena y 2FA

Si activas autenticación de dos factores, funciona en app y web. Ambos canales mantienen la misma seguridad de acceso a tu cuenta privada.

Cambios de privacidad notificados

Si modificamos nuestra política, te lo comunicamos por correo y en tu panel de cuenta — nunca en silencio ni a través de versiones diferentes.

ELEMENTOS VISIBLES

Cómo reconoces que tu privacidad está activa

Dentro de tu cuenta en bz3x, verás indicadores visuales de que la privacidad está funcionando. El candado en la barra de dirección, el aviso de conexión segura, y las opciones de configuración de privacidad...

Indicador SSL visible El candado verde en tu navegador junto a la URL confirma que la conexión es segura. Si no lo ves, detente — no es bz3x oficial.

Panel de configuración personal Accede desde tu perfil. Ahí ves exactamente qué datos tenemos sobre ti y cuáles puedes editar en tiempo real sin llamadas ni esperas.

Historial de sesiones Revisa dónde iniciaste sesión, cuándo, y desde qué dispositivo. Si ves actividad extraña, cierra sesiones remotas con un clic en la misma pantalla.

Preferencias de comunicación Controla exactamente qué correos recibes de bz3x — promociones, cambios de cuenta, alertas de seguridad. Suscribirse o desuscribirse es instantáneo.

Verificación de identidad visible Ves el estado de tus documentos y verificaciones. Si algo está pendiente, te mostramos el paso siguiente sin ambigüedades.

Botón de descarga de datos Descarga un archivo con TODA tu información almacenada en bz3x en formato abierto. Esto es tu derecho — está disponible las 24 horas.

Preguntas que recibimos cada semana sobre privacidad

Retenemos información identificadora durante 90 días tras el cierre de cuenta, con excepciones solo para obligaciones fiscales o investigaciones legales. Después, eliminamos tu historial de juego, contraseña y documentos de identidad de los servidores activos. Los backups históricos se destruyen dentro de seis meses.

No bajo ninguna circunstancia sin tu consentimiento explícito por escrito. Incluso entonces, solo compartimos datos básicos que tú autorices. Nunca vendemos listas de jugadores ni historiales de apuestas. Tu información es de tu propiedad, no de la nuestra.

Guardamos los últimos cuatro dígitos de tu método de pago para reconocimiento rápido en retiros futuros. El número completo de tarjeta, cuenta bancaria o billetera se cifra y se elimina después de 24 horas de la transacción. Puedes solicitar que eliminemos incluso esos dígitos guardados en cualquier momento.

Te notificamos dentro de 24 horas si ocurre un incidente que afecte tu privacidad. Tienes derecho a pedir compensación según la LGPD, acceso a registros de auditoría, y copia de cualquier dato expuesto. Ofrecemos monitoreo gratuito de crédito por seis meses tras cualquier brecha confirmada.

Si comparten credenciales contigo, pueden acceder a tu cuenta y al dinero dentro. bz3x no es responsable de accesos no autorizados por compartir voluntario de contraseña. Usa autenticación de dos factores para protegerte. Si detectas acceso sin autorización, reporta inmediatamente a nuestro equipo de seguridad.

Publicamos reportes de auditoría externa cada seis meses en nuestro sitio. Puedes revisar los certificados SSL en el navegador mismo. Si desconfías, contacta reguladores mexicanos — bz3x opera bajo supervisión y nuestras prácticas son verificables independientemente.

Tenemos una cláusula de continuidad de datos que obliga a transferir tu información a un tercero de confianza o a eliminarlo completamente bajo supervisión. No se venderán datos a compradores desconocidos. Los reguladores mexicanos supervisarán ese proceso para protegerte.